Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de enero de 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Fórmula CSF, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestra plataforma de formación en barbería, incluyendo visitantes, usuarios registrados y suscriptores premium.
2. Descripción del Servicio
Fórmula CSF es una plataforma de formación online especializada en barbería que ofrece:
🎥 Contenido Premium
- Videos de formación en streaming protegido
- Cursos estructurados y progresivos
- Material didáctico exclusivo
- Técnicas avanzadas de barbería
🎓 Certificaciones
- Certificados oficiales de finalización
- Seguimiento del progreso personal
- Acceso de por vida al contenido
- Soporte educativo personalizado
3. Registro y Gestión de Cuenta
Requisitos de Registro
- Debes ser mayor de 16 años o tener consentimiento parental
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Responsabilidades del Usuario
- Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta
- No puedes compartir tus credenciales con terceros
- Debes mantener actualizada tu información de contacto
- Cumplir con todos los términos y políticas aplicables
4. Suscripciones y Pagos
💳 Modalidades de Pago
- Pago único: Acceso completo de por vida al curso
- Suscripción mensual: Acceso mientras mantengas la suscripción activa
- Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
♾️ Renovaciones Automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que:
- Canceles antes del próximo ciclo de facturación
- Tu método de pago sea rechazado
- Suspendamos tu cuenta por incumplimiento
🔄 Política de Reembolsos
- Garantía de 14 días: Reembolso completo si no estás satisfecho
- Aplica solo si no has completado más del 25% del contenido
- Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
- Contacta con soporte para solicitar un reembolso
5. Uso Permitido del Contenido
✅ Usos Permitidos
- Visualización personal para aprendizaje
- Tomar notas para uso propio
- Aplicar las técnicas en tu trabajo
- Compartir tu experiencia de aprendizaje (sin revelar contenido)
❌ Usos Prohibidos
- Descargar, grabar o capturar el contenido
- Compartir credenciales de acceso
- Redistribuir o revender el material
- Uso comercial no autorizado
- Ingeniería inversa de la plataforma
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma (videos, textos, imágenes, audio, software, diseños, etc.) está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Derechos Reservados
- Fórmula CSF es titular de todos los derechos sobre el contenido
- Las marcas comerciales y logos son propiedad exclusiva
- El acceso no otorga ningún derecho de propiedad
- Cualquier infracción será perseguida legalmente
7. Medidas de Protección Tecnológica
Implementamos medidas técnicas para proteger nuestro contenido premium:
🔒 Streaming Protegido
- Encriptación de video en tiempo real
- Verificación continua de acceso
- Prevención de capturas de pantalla
- Marca de agua digital invisible
🚫 Detección de Infracciones
- Monitoreo de actividad sospechosa
- Detección de múltiples sesiones
- Rastreo de contenido no autorizado
- Suspensión automática por violaciones
Importante: Cualquier intento de eludir estas medidas de protección constituye una violación grave de estos términos y puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y acciones legales.
8. Conducta del Usuario
Te comprometes a utilizar la plataforma de manera responsable y respetuosa:
Conductas Prohibidas
- Intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
- Interferir con el funcionamiento del servicio
- Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas
- Crear cuentas falsas o múltiples
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales
- Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios
9. Suspensión y Terminación
Motivos de Suspensión
- Violación de estos términos y condiciones
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Impago de suscripciones
- Uso no autorizado del contenido
- Comportamiento abusivo hacia otros usuarios
Proceso de Suspensión
- Advertencia: Primera notificación por violaciones menores
- Suspensión temporal: 7-30 días según la gravedad
- Suspensión permanente: Para violaciones graves o reincidentes
- Derecho de apelación: Puedes contactarnos para revisar la decisión
10. Limitación de Responsabilidad
Fórmula CSF proporciona el servicio "tal como está" y no garantiza:
Exclusiones de Garantía
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Ausencia total de errores técnicos
- Resultados específicos del aprendizaje
- Compatibilidad con todos los dispositivos
Limitaciones de Responsabilidad
- Daños directos limitados al precio pagado
- Exclusión de daños indirectos o consecuenciales
- No responsabilidad por pérdida de datos
- Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento:
- Te notificaremos los cambios por email o mediante aviso en la plataforma
- Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
- El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
- Puedes cancelar tu suscripción si no estás de acuerdo
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores.
13. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
Email de soporte: team@formulacsf.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas.